亲爱的玩家：
感谢所有玩家的支持，截至日前，《永劫无间》已经在全球范围内拥有2000万玩家！
而24工作室，将在这标杆之上，开启新的征程。
《永劫无间》即将向每一位玩家免费开启！
对所有在7月14日前建立角色的玩家，我们将送上——
返魂花主题的宁红夜极品时装【耀世魂花】、【共矜宝箱任选礼】x10、专属定制头像【共矜】、和已购买版本对应价值的金块（标准版1960金块、豪华版3360金块、终极版4960金块）
这些礼物都将于7月14日新版本更新后通过游戏内邮件中送出，千万不要错过！
相信大家对免费后的永劫还有许多疑问，希望下面的FAQ能够解答大家的问题。
注：
①后文以“买断版玩家”指代7月13日23:59:59前已购买《永劫无间》任意版本的用户；
②后文以“升级版玩家”指代7月14日后在游戏内升级至标准版/豪华版/终极版的用户。
Q：《永劫无间》什么时候可以免费开玩？买断版本什么时候停止售卖？
A：2023年7月14日5:00将进行停服更新维护，维护结束后进入游戏，即可免费开玩！买断版本售卖截止时间为7月13日23:59:59。
Q：《永劫无间》转免后，买断版玩家的回馈福利有哪些？
A：转免后，买断版玩家将收到金块、纪念款宁红夜极品时装【耀世魂花】、【共矜宝箱任选礼】×10、专属纪念头像【共矜】等回馈好礼。
根据购买版本，将获得与版本原售价等值的金块。具体回馈数量如下：
标准版：1960金块（等价于98元人民币）；
豪华版：3360金块（等价于168元人民币）；
终极版：4960金块（等价于248元人民币）；
注：每个共矜宝箱任选礼可兑换奇珍宝箱、玲珑宝莲、新春福灯、新春吉灯、浪潮宝箱、破阵宝箱、凌霄宝箱、无妄宝鼎、辉光宝炉、苍莽宝囊、无常宝鉴其一
Q：免费版的《永劫无间》与之前的买断版本（升级版）有哪些相同点？有哪些不同的区别？
A：免费进入游戏的玩家将和买断版/升级版玩家拥有一致的局内战斗体验。捏脸、装扮与各种运营活动也将对免费玩家开启。
同时，免费进入游戏的玩家可在游戏内购买升级包，升级至三个版本（标准版/豪华版/终极版）。
免费版与升级版的区别如下：
Q：买断版玩家还需要再升级吗？
A：买断版玩家将自动升级至对应版本，无需二次购买！
Q：我之前在《永劫无间》抖音小店打折购买的，我朋友是在Steam折扣的时候购买的，我朋友的朋友是三人成行折扣购买的，回馈的金块数量会少吗？
A：金块不会少！无论在购买时是否享受折扣，都将根据实际解锁使用的版本，回馈相应金块数量。
Q：如果我从现在开始到7月14日前购买了《永劫无间》，在转免后可以获得买断版玩家的回馈福利吗？
A：需要在7月13日23:59:59之前购买《永劫无间》并登录建立角色，完成这两步便可以享受所有买断版玩家的回馈福利！
Q：《永劫无间》买断版玩家回馈福利将如何发放？什么时候截止领取？
A：我们将在7月14日更新开服后，通过游戏内邮件给买断版玩家发放相关回馈福利，福利领取的截止时间为2023年10月14日23:59:59。
Q：《永劫无间》转免之后，在7月14日之前购买的普通版、豪华版、终极版激活码还可以使用吗？该如何使用？使用之后可以获得什么？
A：可以。免费版玩家使用之后可获得对应版本的加赠特典，但无法获得买断版玩家回馈福利。已经拥有买断版或者已经在游戏内升级过版本的玩家，无法使用此类激活码。
具体加赠特典如下：
激活码使用步骤如下：
Step1：前往永劫无间官网（https://www.yjwujian.cn/）
Step2：进入右上角【个人中心】页面（https://www.yjwujian.cn/account/#/account）
Step3：点击左侧【激活码兑换】（需新用户点击才显示入口）
Step4：输入激活码，完成兑换
Q：未来我还可以获得《永劫无间》买断版本内的相应内容吗（如绝代风华等内容）？
A：可以，在未来仍然可以在游戏内选择升级到买断制的三个版本（标准版/豪华版/终极版），升级到相应版本即可获得对应的赠品，并且可以获得足以解锁3个英雄的英雄币。
Q：我是《永劫无间》Steam玩家，但之前退款了，我的账号还享受买断版玩家资格吗？
A：可以享受，只需要在7月13日23:59:59之前再次购买《永劫无间》，即可在7月14日更新后，享受所有买断版玩家的回馈福利。但是，在7月14日00:00:00之后，已完成退款账号的角色数据将不再被保留。
Q：如果我已经有了游戏账号，需要在《永劫无间》免费版本更新前进行什么操作吗？
A：无需进行任何操作，游戏更新后即可游玩。
Q：《永劫无间》免费版本更新后，我目前的账户数据和物品会被保留吗？
A：是的，当《永劫无间》转免之后，买断版玩家所有的角色数据、已获得物品与已解锁英雄都将保留。同时，也十分感谢参与过《永劫无间》限时免费试玩的玩家，已创建角色的试玩玩家账号，也将保留角色数据、已获得物品与已解锁英雄。
Q：《永劫无间》转免后买断版用户所获得的回馈金块，可用于赠送吗？
A：为了保证金块价值，保障玩家们的权益与游戏交易环境的公平。回馈金块为绑定金块，仅可用于游戏内道具购买，无法进行赠送或其它交易。
Q：转免之后，《永劫无间》是否还会继续增加功能或新内容？
A：当然，《永劫无间》是一个不断发展的游戏，我们仍然会在之后的日子里为大家带来丰富的更新，包括但不限于新玩法、新英雄、新武器、新场景......我们邀请更多的玩家来到这场不朽面具的追逐与冒险，同时也不会停下自己向前探索的脚步。
Q：《永劫无间》未来会售卖数值花钱变强吗？
A：绝对不会。
Q：《永劫无间》是否会在未来推出花钱才能享受的玩法内容？
A：绝对不会。
Q：《永劫无间》免费玩家能否与升级版/买断版玩家一起游戏？
A：可以，无论新老玩家，都可以一同组队
Q：《永劫无间》免费版玩家可以使用云·永劫吗？
A：可以。
Q：转免之后如何应对外挂风险？
A：在开启免费后，我们将持续加强外挂防治措施。针对免费化后同一身份证下可能绑定更多账号的情况，一旦一个账号开挂，该身份证的其他账号将不再享有免费游玩《永劫无间》的权益。
我们已与全国各地警方建立合作，将持续对所有非法兜售、使用外挂的行为依法进行严厉打击，为玩家的良好游戏体验保驾护航！自《永劫无间》上线至今，我们共收集并打击外挂包体共30000+个，打击了700+个外挂群，第三方软件链接10000+个，针对外挂的不同功能上线专项检测70+个，目前的游戏开挂率已降至千分之一以下。
下载&安装相关问题
Q：如何下载《永劫无间》？
A：官网版下载地址：https://www.yjwujian.cn/download/#/
同时，你也可以在Steam与Epic Games Store下载和游玩《永劫无间》。
Q：游戏目前的配置需求是什么样的？
A： 配置要求如下：
Q：下载后如何注册《永劫无间》账号？
A：《永劫无间》官网版本需要使用网易通行证账号登录，前往游戏内账号登陆界面或者永劫无间官网注册网易通行证账号账号（邮箱账号需要手动注册，手机号账号使用验证码登录自动注册）。
Q：下载失败了怎么办？
A：请检查下载路径的磁盘空间是否符合游戏安装需求（至少需要40G空间）
Q：游戏安装位置应该怎么选择？
A：为了提高游戏资源读取速度，让游戏画面更流畅，建议将游戏安装在固态硬盘内。https://www.yjwujian.cn/faq/#/（如果不清楚当前磁盘是否为固态硬盘可以点击链接-点击游戏卡顿-检查游戏安装磁盘是否为ssd固态硬盘的方法）
Q：账号被封禁了怎么办？
A：若您是网易官网下载的游戏，可以去网易账号安全中心点击登录详情查看登录足迹：https://id.163.com/mail/index.html#/email
如果有异地登录的情况可以试着截图下来提供给客服，以申请账号数据转移，客服专区链接：https://gm.163.com/user_help.html?paper_id=4557
若您是Steam平台下载的游戏，可以去steam的客服中心点击我的账户--您steam账户的相关数据--最近登录历史记录，steam客服专区：https://help.steampowered.com/zh-cn/
如果有异地登录的情况可以试着截图下来提供给《永劫无间》客服，以申请账号数据转移，永劫无间客服专区链接：https://gm.163.com/user_help.html?paper_id=4557
Q：无法下载游戏或者下载进度条不动怎么办？
A：请按照以下步骤操作：
1、在下载页面：https://www.yjwujian.cn/download/下载绿色免安装包
2、检查磁盘容量，目前游戏所需的容量为30G左右
3、尝试暂停下载后，再开始下载
4、尝试退出360等杀毒软件再继续下载
5、检查您的网络是否有问题，如果不流畅，您可以向网络供应商寻求帮助
6、检查下载路径是否有中英文以外的语言，若有请将路径名修改至中文或者英文
Q：安装失败怎么解决？
A：1、尝试下载绿色免安装包
2、点击启动器的游戏修复按钮修复游戏
3、建议检查电脑磁盘容量，确保客户端下载目录的磁盘的剩余空间足够
4、检查安装路径是否有中英文以外的语言，若有请将路径名修改至中文或者英文
Q：启动失败或其他游戏运行问题怎么解决？
A：1、确认配置符合要求的情况下，请尝试执行更新显卡驱动/清理内存或磁盘空间等操作。
如果更新显卡驱动还有问题可以尝试卸载驱动重新安装，同时选择清洁安装。
Nvidia Geforce Expeirence下载地址：
https://www.nvidia.com/en-us/geforce/geforce-experience/download/
检查显卡相关问题可以参考：
选择显示即可看到驱动版本
https://www.yjwujian.cn/news/official/toolguide.html
2、尝试关闭电脑的杀毒软件或其他安全防御软件。
3、使用驱动管理软件查询是否存在该声卡驱动，若存在请卸载该驱动。
4、若出现其他异常情况请在启动器右上角联系客服。
5、若您对电脑的CPU/GPU/内存进行过超频，如果游戏运行不稳定请关闭超频功能。
6、若您的电脑配置较高且显卡竖装，出现无法启动或者崩溃问题请将显卡改为横装。
文章来源：9557卡盟（www.9557km.cn）
